Mejora de la Atención Ciudadana

Beneficios de la aplicación
Alinear la prestación del servicio de atención a la ciudadanía con las necesidades para mejorar la calidad percibida
Mejorar la gestión organizativa de los Servicios de Atención a la Ciudadanía para dar respuesta a la demanda con niveles de servicio óptimos
Definición, implantación y mejora de Cartas de Servicio
Nuestros servicios específicos de mejora de Atención ciudadana

Diseño y definición de Oficinas de Atención
Definición de canales y vías de atención
Diseño organizativo del área

Incremento de la capacidad concurrente en SAC
Adecuación SAC a la demanda real
Mejora de tiempos de atención
Reducción de no contactados
Disminución de perdidas

Implantación Cartas de Servicio
Definición participativa de cartas de servicios con metodología validada en Corporaciones Locales y Regionales