Habilidades de gestión
Aseguramos transferencia del conocimiento a personas y equipos. Nos gusta “enseñar a pescar”, no “entregar el pez”.
Liderazgo
HG 001
Duración: 16 horas
Liderazgo aplicado
Estilos de liderazgo
El liderazgo emocional
Relación del líder consigo mismo y el equipo
Capacidad de interpretar emociones del equipo para guiar los esfuerzos
Responsabilidades directivas
La delegación
Motivación y feedback
Potenciar la búsqueda de la identidad de equipo
Networking e integración Trabajo en red
HG 002
Duración: 8 horas
Las redes en las organizaciones
Generar, desarrollar y mantener redes de trabajo en organizaciones
Integración en la red y cambio hacia la integración
La influencia de las redes de trabajo en la integración de la organización
Construir una red de trabajo
Los recursos para el desarrollo de la red
Habilidades directivas
HG 003
Duración: 24 hs o a medida para la organización.
Ejercicio de la Función Directiva
Gestión del cambio
Liderazgo
Habilidades directivas:
•Toma de decisiones
•Cooperación
•Creatividad e innovación
•Delegación
•Desarrollo del desempeño
•Eficacia
•Influencia
•Motivación
•Negociación
•Pensamiento estratégico
•Reconocimiento
•Resolución de conflictos
Crear valor en la relación con el cliente
HG 007
Duración: 8 horas
El cliente y la medida de satisfacción
Importancia de procesos organizativos en
gestión del valor percibido por el cliente
Lógicas e instrumentos para administrar la incorporación el valor percibido
Importancia y los papeles del “front-line” ante
el cliente
Redefinir el mercado en función del valor
Negociación y gestión de conflictos
HG 005
Duración: 16 horas
Qué es la negociación.
• Lógica
• Técnicas de comportamiento.
La comunicación en la negociación.
El consenso.
Necesidad del consenso
Ausencia de consenso y generación de conflictos.
Conflictos:orígen y causas de su generación.
La comunicación en conflictos.
Estrategias de resolución de conflictos
Resolución de problemas y creatividad
HG 006
Duración: 16 horas
Proceso cognitivo y mapas mentales
Pensamiento sistémico e inteligencia de las emociones
La percepción y análisis del problema
Administrar los problemas
Ser creativo ante un problema: aprender de los errores
Técnicas para análisis de problemas
Acercamiento creativo a problemas
Freno a creatividad.
Gestión del Tiempo
HG 004
Duración: 16 horas
El tiempo y la organización
Necesidad de la gestión del tiempo
Los principios de la gestión del tiempo
Análisis de nuestros hábitos
Métodos tradicionales de la gestión del tiempo
Técnicas actuales de la gestión del tiempo
Causas de la mala gestión del tiempo
Los ladrones del tiempo
Decálogo de uso
COMUNICACIÓN
HG 008
Duración: 16 horas
La comunicación y los comportamientos
relacionales en organizaciones
El mapa del proceso comunicativo
La necesidad de comunicación
La escucha espontánea y escucha activa
La retroalimentación y la comunicación
Principios de comunicación eficaz
Comunicación no verbal
Estrategias comunicativas
Gestión del cambio
HG 009
Duración: 16 horas
Introducción ¿qué es el cambio?
Motivaciones que apoyan el cambio y consolidar su aceptación
Evolución de organizaciones
Ver e interactuar con organizaciones que cambian
Saber cambiar y ayudar al cambio: factores clave
Estrategia y gestión del programa de cambio
Frenos al cambio: temores y ansiedad